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        “廠家+保安服務公司” 雙管齊下做好聯網報警服務運營

              得益于現代化經濟的快速發展,各行各業都衍生了新的增長點。對于安防產業來說,提供產品和解決方案已經不能再滿足用戶的需求。尤其是對一些家庭和商鋪用戶來說,亟待以服務為主的報警運營來保障安全,提升生活質量。聯網報警服務行業開始成為具有廣泛社會需求和較大發展潛力的新興產業。   

             推進聯網報警服務業的發展不但可以優化服務產業結構,吸納大量的剩余勞動力,緩解政府就業壓力;更能增強社會治安防控能力,滿足社會各界不同層次的安全服務需求,最終達到營造良好的社會環境和政治氛圍的目的。   

             聯網報警服務行業發展掣肘   

             隨著民眾的需求不斷增強,聯網報警服務行業一直保持著較高的增長率。但伴隨著行業的高速發展,也出現了一些問題,國內保安服務運營企業,尤其是民營企業,還處在發展的初期階段,企業自身并不太成熟。而且,行業內依然存在著諸多因素,影響和制約著企業良性發展。   

             從整個行業來看,仍然存在著一些“癥結”。   

        1、行業缺少服務標準   目前來看,聯網報警服務行業還沒有統一明確的服務標準,相關監管部門無法對企業進行合理的監督和評定,用戶也沒有一個評判標準來選擇合適的企業為自己服務,從而會導致一系列的市場亂象。   

        2、市場亂象 用戶信任度不高   用戶對報警服務運營缺少信任感。這主要是由于市場有一些打著保安服務公司的名義,給客戶安裝沒有保障的產品,收取高額的服務費用,產生客戶信任危機,對于正規的保安服務公司造成不良影響。   

        3、保險機制仍不完善   

        對于聯網報警服務行業來說,保險是至關重要的,也是用戶十分看重的,保險在很大程度上決定了用戶是否選擇某一家保安服務公司。目前,在國內,聯網報警運營行業的保險機制并不完善,一旦客戶的人身財產安全受到侵害而得不到相應的賠償時,會導致客戶對企業信心的喪失,企業的報警運營業務就很難拓展。   

        4、聯網報警系統各自為政,聯網程度低   

        聯網報警相關技術也關乎到了整個行業的良性發展。當前,各家的聯網報警系統功能簡單,技術落后,且后端平臺也并沒有完全開放,各報警系統獨立運行必然會導致報警信息“孤島”的產生,無法發揮聯網系統的最大效能。   

             除了行業內存在的弊病,保安服務企業也或多或少存在一些問題。   

             首先表現為技術滯后。目前報警系統大多以GPRS網絡傳輸為主,但仍然有少部分聯網報警服務商仍然以傳統的電話線聯網報警為主,這種傳統的報警方式功能單一,誤報率高,容易造成資源浪費。   

             其次是收費標準的不統一。企業都是按照各自公司的收費模式進行收費的。聯網報警運營行業欠缺一個固定的收費標準!皝y收費”、“收費無保障”等現象大大損害了用戶的利益。   

             第三點是沒有完善的服務標準。沒有相關標準的規范,服務質量難以界定,用戶在選擇報警服務時難以考量,導致用戶對企業失去信任。        “廠家+保安服務公司”共建和諧市場環境   

             國內保安企業的發展,受到諸如政策、制度、技術等方面的限制,與國外相比,無論在企業規模還是在服務質量上都存在一定差距,想要做好聯網報警運營,需要廠家和保安服務企業共同發力,創造一個和諧穩定的聯網報警運營環境。  

             從廠家來說,要不斷增強企業的創新和研發實力,提升品牌形象,給市場提供穩定可靠的聯網報警產品,要從源頭上保障產品和服務質量。 1、保障產品穩定性。不掉線,系統運行自如。   

        2、操作簡便。保安服務企業和家庭用戶都能輕松操作。   

        3、添加附加功能。如語音對講、微信添加功能、統計客戶功能,支持導出客戶聯系表,支持推送祝福短信和動態,兼容各類協議等。   

        4、價格合適。嚴格把控產品的成本,給用戶提供性價比的產品。   

        5、提升品牌形象。作為廠家,需要不斷提升創新和研發實力,壯大企業隊伍,提升服務質量,樹立良好的品牌形象。   

        6、完善的售后服務。能夠給保安服務公司提供培訓、技術支持等服務,給用戶提供及時高效的售后服務,長期協助保安服務公司為客戶服務等。

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